CRM Marketing
e Assistenza
Per competere in mercati sempre più dinamici, è indispensabile un software C.R.M. (Customer Relationship Management) che consenta di gestire in modo ordinato e simultaneo tutte le attività di marketing e di post-vendita (assistenza, servizi, cross-selling, etc.).
La raccolta, catalogazione e gestione di tutte le informazioni tecniche relative ai clienti acquisiti o ai potenziali clienti, la programmazione delle azioni commerciali, con gestione grafica dei calendari e delle attività di ogni operatore, la pianificazione puntuale di tutte le attività di servizio, di assistenza o di supporto tecnico (in garanzia, a contratto o a consuntivo) sono elementi fondamentali per incrementare i volumi di vendita e il livello di soddisfazione dei clienti.
Programma le azioni commerciali
Programma le azioni commerciali periodiche con la gestione grafica dei calendari delle attività di ogni operatore/agente. Raccogli, cataloga e gestisci tutte le informazioni marketing sia in fase di pre-vendita che post-vendita.
Supporto e Assistenza
Pianifica le attività tecniche di supporto alle forze commercial e per l'assistenza in fase di post-vendita: installazioni, manutenzioni, assistenza tecnica di vario tipo. Hai il controllo del "parco installato" dei prodotti e delle relative versioni utilizzate, gestione dei rapportini di intervento per a rilevazione delle tempistiche e degli articoli.
SFA - Sales Force Automation
Consente di utilizzare dispositivi Smartphone, Laptop e Netbook per inserire nuovi ordini e controllarne spedizioni e fatturazione (tracking), gestire i giri-visita con lista a calendario dei clienti da visitare e sincronizzazione con “pocket Outlook”, consultare in tempo reale tutto ciò che riguarda i prodotti e aggiornare in tempo reale i dati dei clienti affidati.
Tentata Vendita
Consente l’utilizzo di appositi Kit (valigette contenenti un terminale portatile con lettore di codice a barre e una stampante termica) per emissione immediata di ordini, DDT o fatture, registrazione incassi, scarico merci e aggiornamento automatico delle giacenze del magazzino viaggiante (auto o furgone).
